Главная › Аудиокниги › Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»

7 ч 49 мин

(0)

Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»

Аудиоплеер

Начните слушать книгу

0:000:00

СкоростьТаймер сна

Главы книги

18 глав

Нон-фикшн

Автор: Роберт Россман, Мэтью Дэрден
Чтец: Роман Александров, Стефан Барковский
Главы: 18
Длительность: 7 ч 49 мин

О книге

Роберт Россман и Мэтью Дэрден рассматривают впечатления клиента как объект целенаправленного проектирования. По их утверждению, впечатления можно умело формировать, и это приносит компании прибыль. Авторы разбирают, что нужно учитывать при создании положительных впечатлений от взаимодействия с компанией и продуктом, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии. Отдельно описаны концептуальные модели видов впечатлений и методы их доработки. Примеры из опыта разных компаний иллюстрируют изложенные подходы.

Скачать главы по отдельности

Часть 1 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 2 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 3 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 4 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 5 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 6 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 7 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 8 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 9 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 10 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 11 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 12 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 13 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 14 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 15 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 16 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 17 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»Часть 18 · Роберт Россман, Мэтью Дэрден. «Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»