Роб Фитцпатрик. «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

О книге

Книга Роба Фитцпатрика посвящена тому, как предпринимателю получать от клиентов достоверную информацию о своей бизнес-идее. Отправной точкой автор берёт совет Стива Бланка «выйти из офиса» и показывает, что польза таких разговоров зависит от формулировки вопросов: популярный вопрос о том, нравится ли клиенту идея или продукт, автор считает неверным, поскольку вежливый ответ не несёт ценности. Фитцпатрик разбирает, как распознавать ответы из вежливости, в каком направлении вести беседу, какие уточняющие вопросы задавать и как избегать социально желаемых ответов. Отдельно рассматривается, как понять сильные и слабые стороны продукта, нужен ли он рынку и как его позиционировать; материал сопровождается реальными примерами.