Марджори Ингалл, Сьюзан МакКарти. «Ну я же извинился!»

О книге

Книга Марджори Ингалл и Сьюзан МакКарти посвящена извинениям как элементу общения. Авторы рассматривают, почему диалог заходит в тупик из-за непонимания или обиды и как неумение извиняться и принимать извинения мешает общению дома, на работе и в кругу друзей. Отдельно разбираются формулировки, которые лишь усиливают конфликт: «Ты неправильно меня понял», «Ну, сорри, я не знал, что ты такая чувствительная», «Да ты сам всегда...». Материалом для анализа служат извинения в новостях, политике и повседневной жизни обычных людей.