Дуглас Стоун, Брюс Паттон, Шейла Хин. «Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы»
Аудиоплеер
Начните слушать книгу
0:000:00
Главы книги
27 глав- Автор
- Дуглас Стоун, Брюс Паттон, Шейла Хин
- Чтец
- Семён Ващенко
- Главы
- 27
- Длительность
- 12 ч 0 мин
О книге
Книга Дугласа Стоуна, Брюса Паттона и Шейлы Хин посвящена трудным разговорам — ситуациям, которых люди обычно избегают: недовольство поведением начальника, охлаждение в отношениях с близким человеком, необходимость объяснить ребёнку отсрочку крупной покупки. Авторы опираются на многолетнее исследование, проведённое в Гарварде, и предлагают подход к таким беседам. Среди рассматриваемых принципов — внимание к тому, что говорит собеседник, а не только к собственным доводам; взгляд на ситуацию с разных сторон и позиция «и», а не «или»; умение противостоять нападкам и уловкам; искреннее слушание и эмпатия. Речь идёт о том, как перестать откладывать неудобные разговоры и вести их продуктивно с разными людьми.