Дмитрий Норка

Дмитрий Норка разбирает деловые ситуации, в которых привычные приёмы перестают работать. В книге «Экспертные продажи» он связывает выход из такого положения с навыками продавца-эксперта: умением слушать клиента, возвращать его внимание и доверие, техникой самоубеждения. Издание адресовано менеджерам по продажам и их руководителям.

В «Доверии в бизнесе» доверие рассматривается как рабочий инструмент деловой среды. Автор показывает, что при взаимном недоверии компании тратят больше времени и сил на переговоры, согласования и соблюдение правил, и объясняет, почему учёт интересов клиентов и контрагентов может быть выгоден — от направленности бизнеса и системных процессов до корпоративной культуры.